Compagnia aerea smarrisce bimbo in viaggio da solo (la valigia no)

Una compagnia aerea low cost americana smarrisce un bimbo di 6 anni che viaggiava solo: lo aveva imbarcato sul volo sbagliato. La Spirit Airlines ha erroneamente trasportato un bambino di 6 anni che volava per la prima volta da solo verso l’aeroporto sbagliato a centinaia di chilometri di distanza dalla sua destinazione dove lo stava attendendo sua nonna. Maria Ramos ha detto che suo nipote Casper sarebbe arrivato giovedì all’aeroporto della Florida a Fort Myers da Filadelfia. Ma è rimasta sotto shock quando le hanno detto che Casper non era mai salito sull’aereo diretto a Fort Myers: solo la valigia ce l’aveva fatta.

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Compagnia aerea smarrisce bimbo: lo shock della nonna

“Mi hanno detto: ‘No, non è su questo volo. Ha perso il volo. Ho risposto: ‘No, non poteva perdere il volo perché ho il tag del check-in’, ha replicato Ramos al personale della compagnia aerea. “Sono corsa sull’aereo dall’assistente di volo e le ho chiesto: ‘Dov’è mio nipote? Ti è stato consegnato a Filadelfia?’ Ha detto: ‘No, non ho avuto bimbi con me”. Casper era stato messo su un aereo con destinazion Orlando, situato a più di 350 km a nord dell’aeroporto di Fort Myers, dove i due membri della famiglia si sarebbero incontrati. La nonna è quindi partita e ha dovuto fare un viaggio di quattro ore per andare a prendere il nipote di sei anni, raccontando che il grave incidente è stato una delle esperienze più terrificanti della sua vita.

La compagnia aerea ammette l’errore

Spirit Airlines si è offerta di rimborsarla per il viaggio. Ramos, tuttavia, ha detto ai media che vorrebbe invece una spiegazione dell’incidente. “Voglio che mi chiamino”, ha detto Ramos. “Fammi sapere come è finito mio nipote a Orlando. Come è successo? L’hanno fatto scendere dall’aereo?”. “L’assistente di volo dopo che la mamma gli ha consegnato i documenti lo ha lasciato andare da solo e lui è saltato sull’aereo sbagliato da solo?”. In una dichiarazione rilasciata ai giornali, Spirit Airlines ha riconosciuto il proprio errore.

“Le rimborsiamo il biglietto”

“Il 21 dicembre, un bambino non accompagnato in viaggio da Filadelfia (PHL) a Fort Myers (RSW) è stato erroneamente imbarcato su un volo per Orlando (MCO)”, ha scritto il portavoce della compagnia aerea, Michael Lopardi. “Il bambino è sempre stato sotto la cura e la supervisione di un membro dello Spirit Team e, non appena abbiamo scoperto l’errore, abbiamo preso provvedimenti immediati per comunicare con la famiglia e riconnetterli”. “Prendiamo sul serio la sicurezza e la responsabilità del trasporto di tutti i nostri ospiti e stiamo conducendo un’indagine interna. Ci scusiamo con la famiglia per questa esperienza”.

Spirit Airlines consente ai minori non accompagnati, la cui età deve essere compresa tra 5 e 14 anni, di viaggiare a livello nazionale attraverso gli Stati Uniti su voli diretti. Secondo la FAA, la significativa svista da parte della compagnia aerea low cost è avvenuta durante il giorno di picco per queste festività. Il 21 dicembre 2023 sono decollati quasi 50.000 voli negli Stati Uniti.

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