Da sie allergisch gegen Erdnüsse ist, bittet sie die Fluggesellschaft, diese nicht zu servieren: Sie ist gezwungen, alle Packungen zu kaufen

Eine Passagierin mit einer schweren Erdnussallergie sagte, sie sei gezwungen worden, jede Packung Snacks an Bord des Flugzeugs zu kaufen, das sie nahm, nachdem Flugbegleiter sich geweigert hatten, den Snack zu verbieten. Leah Williams, eine 27-jährige Mitarbeiterin einer Designfirma in Alton, Hampshire, litt schon immer unter einer sehr starken Nussallergie und bat deshalb das Personal auf ihrem Flug von Düsseldorf nach London, den Passagieren ihre Situation mitzuteilen und bitten Sie sie, keine Erdnüsse zu kaufen oder zu essen.

Aber sie sagt, das Personal auf dem Billigflug von Eurowings habe sich geweigert, dies zu tun, was ihr keine andere Wahl gelassen habe, als alle 48 Pakete an Bord zu kaufen und das Personal zu bitten, sie zu packen. „Die Stewards sahen mich ausdruckslos an, als wäre ich verrückt und sagten: ‚Aber es sind viele, wir müssen sie alle zählen‘“, sagte sie dem Spiegel. „Ich sagte: ‚Bitte zähle sie und ich werde sie alle bezahlen, da du mir keine Wahl gelassen hast‘“, fügte er hinzu.

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Er gab das Dreifache des Ticketpreises aus

Die 27-Jährige sagte, sie habe fast 150 Pfund (fast 180 Euro) für die Nüsse ausgegeben, die jeweils 3 Pfund kosteten, dreimal so viel wie ihr 80-Minuten-Flugticket. Frau Williams versucht nun, ihr Geld zurückzuerhalten und argumentiert, dass sie nicht mit den horrenden Kosten hätte belasten sollen. „Eurowings sollte sich dafür schämen, wie sie mit dieser Situation umgegangen sind und wie ich mich dabei gefühlt habe“, schimpfte sie.

Auf der Website der Fluggesellschaft heißt es: „Wir können nicht garantieren, dass unsere Mahlzeiten frei von Nüssen sind.“ Auf allen unseren Flügen servieren wir Nüsse, sowohl als Zutat in den Mahlzeiten als auch als Beilage zu Getränken. Andere Passagiere bringen möglicherweise auch Lebensmittel mit an Bord, die Nüsse enthalten, und Spuren von Nussrückständen könnten auf andere Oberflächen des Flugzeugs sowie über die Klimaanlage übertragen werden. Wenn Sie an einer Nussallergie leiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reisepläne vor dem Flug mit Ihrem Arzt zu besprechen.“ Ein Sprecher fügte hinzu: „Unser medizinisch geschultes Kabinenpersonal hat jederzeit Zugang zu Medikamenten, um im Falle eines allergischen Schocks eine Notfallversorgung zu ermöglichen.“

Die Fluggesellschaft entschuldigt sich

Dann entschuldigte sich die Fluggesellschaft. Sprecherin Anke Carola Walter sagte a LADbible : „Es tut uns sehr leid, dass Ihr Flug mit uns nicht so reibungslos verlief wie erwartet und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Leah Williams entstanden sind. Eines vorweg: Leah Williams war nicht gezwungen, jede Packung Erdnüsse an Bord zu kaufen – stattdessen versuchte unser Zahlmeister, ihr eine alternative Lösung anzubieten, indem er alle Passagiere, die um sie herum saßen, über Leahs Allergie informierte. Zuerst stimmte er zu, beschloss dann aber, alle Pakete noch einmal zu kaufen.“

Der Sprecher sagte, die Fluggesellschaft sei nicht in der Lage gewesen, alle potenziellen Allergene aus ihren Flügen zu entfernen, und fuhr fort: „Eurowings führt mehr als 600 Flüge pro Tag durch und befördert mehr als 80.000 Passagiere pro Tag.“ Da die Ursachen für Allergien und Unverträglichkeiten vielfältig sind, kann die Möglichkeit ihrer Anwesenheit an Bord eines Flugzeugs nicht ausgeschlossen werden. Darüber hinaus ist es aufgrund seiner Konstruktion (Form, Klimaanlage, Belüftung etc.) trotz regelmäßiger und gründlicher Reinigung des Flugzeugs nicht möglich, die Ansammlung von Spuren von Erdnüssen/Nüssen (z. B. Rückstände eines vorherigen Fluges) zu verhindern. Leah ist nicht die Einzige, die auf Flügen mit dem Essen zu kämpfen hat. Eine Frau, die an schwerer Zöliakie leidet, brach in Tränen aus, nachdem ihr auf ihrem Flug von Dubai nach Los Angeles vom Personal das falsche Croissant serviert wurde.